Política de devoluciones y reembolsos

En ALVÈRIE buscamos ofrecer una experiencia de compra segura y transparente para todos nuestros clientes. Si por algún motivo necesitás realizar una devolución o solicitar un reembolso, a continuación detallamos nuestras condiciones.

Garantía de satisfacción

Ofrecemos una garantía de satisfacción de 90 días desde la fecha de recepción del producto.

Durante este período, el cliente podrá solicitar una devolución si no se encuentra satisfecho con su compra, siempre que se cumplan las condiciones establecidas en esta política.

Condiciones para devoluciones

Para que una devolución sea aceptada:

• El producto no debe haber sido abierto ni utilizado.

• Debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido.

• Debe incluir su envase original y embalaje correspondiente.

No podremos aceptar devoluciones en los siguientes casos:

• Productos abiertos o utilizados.

• Uso excesivo del producto.

• Daños provocados por mal uso o manipulación incorrecta.

Costos de devolución

• En caso de falla de fábrica o producto defectuoso, ALVÈRIE cubrirá los costos de devolución y enviará una nueva unidad sin cargo.

• En caso de insatisfacción del cliente, el costo del envío de devolución será responsabilidad del cliente.

Proceso de reembolso

Una vez aprobada la devolución, el cliente deberá enviar el producto a nuestro depósito.

El reembolso será procesado una vez recibido el número de seguimiento del envío de devolución, confirmando que el producto se encuentra en camino a nuestras instalaciones.

Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo medio de pago utilizado en la compra.